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【公告】未成年人充值相关

2019-10-09 18:56:24

对于未成年人充值退款等相关问题,引力波互动的处理机制如下:

1、家长添加玩家QQ群并联系管理(QQ群:),管理根据家长描述情况提交判断。

2、符合初步条件的由专门的回访人员联系确认进一步信息。

3、判断符合条件的家长需向专门的邮箱提交审核的资料。

4、接收到家长完整符合的资料并核实无误后,会反馈确认后续处理方案。

5、确认处理方案后,联系家长沟通处理方案和后续配合流程。

6、根据达成一致的处理意见和执行流程,处理完成家长诉求。

 

引力波互动设立了未成年人家长监护工程专区,希望与家长一起努力,引导孩子科学游戏。

通过防沉迷系统,家长可进行限制游戏时长、封停未成年人账号等监护行为。
针对未成年人的不理性消费,家长也可通过各种通道联系我们进行申诉。

同时,我们也提醒各位家长,不要将手机支付密码告知他人,尤其是不具备民事行为能力的未成年人。

感谢大家的关注和监督。

引力波互动

2019年10月26日

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